Exclusão de Dados

1. Envie um e-mail para admin@viridiantech.cloud com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe o número de WhatsApp (com DDD) ou o e-mail da conta a que o pedido se refere e, se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
3. Se você representa uma empresa cliente, envie o pedido a partir de um e-mail cadastrado na conta e diga se quer excluir a conta inteira ou apenas os dados de determinados contatos.

Podemos pedir uma confirmação simples para ter certeza de que o pedido vem do titular dos dados ou da empresa responsável pela conta. Não cobramos nada pela exclusão.

Nesse caso, a empresa é a controladora dos seus dados e a Viridian trata os dados em nome dela. Você pode fazer o pedido diretamente à empresa ou a nós. Se ele chegar até nós, avisamos a empresa e executamos a exclusão conforme as instruções dela e a lei.

Removemos dos nossos sistemas os dados ligados ao número ou à conta informada:

• mensagens e histórico de conversas, inclusive o histórico sincronizado do aplicativo WhatsApp Business;
• arquivos, imagens, documentos e mensagens de voz recebidos ou enviados;
• número de telefone, nome de perfil e cadastro do contato, com etapa do funil e anotações;
• agendamentos;
• no caso de uma empresa cliente que encerra a conta, também os dados da conta do painel e dos usuários dela.

Também pedimos a exclusão aos fornecedores que processam esses dados por nossa conta, na medida em que eles ainda os mantenham.

• Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail.
• Respondemos em até 15 dias.
• Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido e avisamos por e-mail quando ela estiver concluída.

Guardamos apenas o que a lei nos obriga, pelo prazo legal. Por exemplo, registros de acesso a aplicações são mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 15), e documentos fiscais e de cobrança das empresas clientes pelo prazo exigido pela legislação. Depois desses prazos, esses dados também são excluídos.

A exclusão na Viridian não apaga dados que estão com a Meta. As mensagens continuam no seu aplicativo WhatsApp e no aparelho ou no aplicativo WhatsApp Business da empresa com quem você conversou, e a Meta trata dados conforme a própria política de privacidade dela. Para esses dados, use as opções do aplicativo WhatsApp (como apagar conversas ou a conta) ou fale com a Meta pelos canais dela.

Os detalhes sobre quais dados tratamos e os seus direitos pela LGPD estão na Política de Privacidade. Para dúvidas, escreva para admin@viridiantech.cloud.